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L’UGC, ou User Generated Content est du contenu généré par les utilisateurs. Cet acronyme désigne tout type de contenu créé et partagé par les utilisateurs finaux plutôt que par les marques elles-mêmes. Il englobe les avis produits, les publications de photos et de vidéos sur les réseaux sociaux, les témoignages, etc.
L’UGC est considéré par les utilisateurs et consommateurs comme authentique, engageant et crédible car il reflète des utilisations et des expériences réelles de consommateurs avec une marque ou un produit. En utilisant ce contenu, vous pouvez renforcer votre communauté de clients ainsi que la confiance des consommateurs.
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